På dette tidspunkt i 2026, hvor det er helt normalt at betale ved at trykke sin mobiltelefon mod kortlæseren i næsten enhver butik, Walmart er fortsat den store undtagelse i USALandets største detailhandler tillader fortsat ikke Apple Pay i nogen af sine mere end 4.500 amerikanske butikker, på trods af konstante klager fra kunderne.
Situationen bliver endnu mere slående, når man tænker på, at Apple Pay fungerer allerede i langt de fleste større detailkæder og hvad i CanadaFor eksempel har Walmart selv tilladt det i årevis. I USA opretholder virksomheden dog en total blokering ikke kun af Apple Pay, men også af Google Pay, Samsung Pay og endda brugen af fysiske kontaktløse kort.
Walmart i 2026: ingen Apple Pay eller NFC-betalinger
Enhver, der går til en af kædens butikker i USA og forsøger at betale med sin iPhone ved at holde den tæt på terminalen, vil blive overrasket: NFC-funktionen er bevidst deaktiveretDet er ikke et teknisk problem eller mangel på moderne enheder; i mange butikker er terminalerne allerede kompatible med kontaktløse betalingerMen Walmart har valgt at deaktivere den mulighed.
Dette veto påvirker ligeligt Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay og kontaktløse kort i sig selvMed andre ord virker hverken de store tech-virksomheders mobilsystemer eller kontaktløse kort ved kassen. Denne begrænsning er begrænset til det amerikanske marked: i andre lande, såsom Canada, er politikken anderledes, og Apple Pay er aktiveret.
Det sker således, at Andre kæder, der i årevis modsatte sig mobilbetalinger, har ændret holdningHome Depot, Lowe's, Kroger og den texanske kæde H-E-B har blandt andre aktiveret kompatibilitet med Apple Pay og andre lignende tjenester. Med disse tiltag er Walmart stort set alene blandt de store detailhandlere i sin afvisning.
Ifølge Apple-data, inden 2022 Apple Pay var allerede tilgængelig i mere end 90% af amerikanske detailhandlerehvilket yderligere understreger den usædvanlige karakter af kædens strategi.
Walmart Pay: deres eget væddemål baseret på QR-koder
Walmart har siden 2016 promoveret sit eget system, langt fra at stole på eksisterende markedsløsninger: Walmart Pay, integreret i virksomhedens officielle appI modsætning til Apple Pay bruger den ikke NFC, men et QR-kodesystem, som brugeren skal scanne, når den betaler.
Processen fungerer sådan her: kunden Tilføj dit debet- eller kreditkort til Walmart-appen Og når du kommer til kassen, åbner du appen og scanner en QR-kode, der vises på betalingsterminalens skærm. Først derefter er transaktionen gennemført og direkte knyttet til din konto.
Fra et brugeroplevelsesperspektiv, Betjeningen er langsommere og mindre intuitiv end den simple gestus at bringe mobiltelefonen tættere på. ved terminalen. I stedet for et hurtigt tryk med Face ID eller Touch ID skal du låse din telefon op, åbne den specifikke app, vælge betalingsmuligheden og scanne koden. Det er en proces, der gør hele forskellen i en supermarkedskø.
Alligevel fastholder virksomheden, at Walmart Pay er en "nem og kontaktløs" løsning, der er tilgængelig "på enhver smartphone", og understreger, at den ikke er begrænset til Apples økosystem. I sine udtalelser insisterer de på, at Deres prioritet er at tilbyde en ensartet oplevelse for alle kunderuanset hvilken enhed de bruger.
Scan & Go og Walmart+: hurtig shopping, men uden Apple Pay
Udover Walmart Pay har kæden implementeret et andet proprietært værktøj rettet mod sine mest loyale kunder: Scan & Go, inkluderet i Walmart+ betalte abonnement og også tilgængelig hos Sam's Club. Med dette system scanner kunderne produktstregkoder med deres mobiltelefoner, mens de browser i butikken.
Ideen er, at Når brugeren når selvbetjeningsområdet, behøver vedkommende ikke at scanne hver vare individuelt.I stedet er hele indkøbskurven allerede registreret i appen. Alt, hvad der mangler, er at bekræfte købet, vise en kode til personalet, hvis det bliver bedt om, og forlade butikken med den digitale kvittering på din mobiltelefon.
Igen, ja, Apple Pay er fuldstændig ude af ligningenSelv i dette scenarie med fokus på hastighed og digitalisering, udføres det sidste trin via Walmarts egne systemer og ikke via tredjeparts mobile tegnebøger.
I sine offentlige budskaber bruger virksomheden Scan & Go som et eksempel for at prale af en "ægte kontaktløs shoppingoplevelse", hvilket antyder, at Den anser sin kombination af Walmart Pay og Scan & Go for at være tilstrækkelig. som et alternativ til traditionelle NFC-betalinger.
Dataenes rolle: hvorfor Walmart foretrækker sit eget system
Ud over bekvemmelighed synes den vigtigste underliggende faktor at ligge i de oplysninger, der genereres ved hvert køb. Walmart baserer en betydelig del af sin strategi på dette. analysere hver kundes købshistorik i detaljer, deres butiksruter og deres forbrugspræferencer.
Når en bruger betaler med Walmart Pay eller bruger Scan & Go, Alle disse transaktioner er knyttet til din profil i appenVirksomheden kan vide, hvad kunderne køber, hvor ofte, i hvilken butik, på hvilke tidspunkter og hvilke kampagner der fungerer bedst, hvilket informerer både dens marketingkampagner og dens sortiments- og prisbeslutninger.
Hvis betalingen dog blev foretaget med Apple Pay eller en anden lignende digital tegnebog, at sporbarheden er stærkt reduceret. Apple Pay, designet afDen deler ikke det faktiske kortnummer eller yderligere data, der er unødvendige for at gennemføre transaktionen med forhandleren. Dette begrænser det detaljeringsniveau, som forhandleren kan få fra hver kvittering.
Denne forskel stemmer overens med den forklaring, som mange analytikere giver: Walmarts afvisning af at acceptere Apple Pay i USA. Det handler ikke så meget om selve teknologien eller formodede meromkostninger, men om kontrol over kundedata.For virksomheden ville det at opgive sit eget system betyde at dele en vis kontrol over forholdet med køberen.
Priser og omkostninger: provisioner er ikke problemet
En ofte gentaget teori er, at Walmart afviser Apple Pay for at spare på gebyrerDen forklaring stemmer dog ikke overens med, hvordan betalingssystemer rent faktisk fungerer. Butikker betaler de samme gebyrer for kortbehandling, uanset om de bruger Apple Pay som et kontaktløst betalingslag eller ej.
I praksis, Der er intet yderligere "Apple Pay-gebyr", som forhandleren skal påtage sig.De gebyrer, som Apple opkræver, er knyttet til de kortudstedende banker og videregives ikke direkte til forhandleren. For Walmart ville det at acceptere NFC-betalinger med Apple Pay i bund og grund indebære de samme omkostninger som at behandle et fysisk kort, der er indsat eller brugt.
Faktisk, Kæden har allerede installeret moderne terminaler, der er kompatible med kontaktløse betalinger. i adskillige butikker. Forskellen er, at i stedet for at udnytte disse enheder fuldt ud, deaktiverer den manuelt NFC-funktionen for at tvinge kunderne til at bruge sine egne løsninger.
Alt peger derfor på, at Hovedmotivationen ligger i forretningsstrategien og ikke i en direkte besparelse af provisionerAt opgive Apple Pay holder brugerne inden for Walmarts økosystem, noget der er særligt værdifuldt i en kontekst af hård konkurrence med andre giganter inden for fysisk og online handel.
Walmarts officielle holdning og kundeutilfredshed
I nylige udtalelser har virksomheden gentaget, at Den har ikke planer om at acceptere NFC-betalinger i USA.I sin argumentation insisterer Walmart på, at løsninger som Walmart Pay er bekvemme nok, tilgængelige på enhver smartphone og passer ind i deres vision om en "fuldstændig kontaktløs" shoppingoplevelse.
Imidlertid En stor del af brugernes opfattelse er meget forskelligEn hurtig søgning på sociale medier er nok til at finde adskillige kommentarer fra kunder, der klager over fraværet af Apple Pay, hvoraf mange hævder at have reduceret eller ændret deres indkøbsvaner til andre supermarkeder eller store butikker, hvor de kan betale med deres mobiltelefoner.
Teknologimedier er gået så langt som til at beskrive Walmarts holdning som "fjendtlig over for forbrugeren", i betragtning af at Den prioriterer dataindsamling og -udnyttelse frem for køberens bekvemmelighed og valgfrihed.I en tid hvor privatlivets fred og sikkerheden af personlige oplysninger er følsomme emner, vinder denne kritik stadig større indpas.
I mellemtiden, Eksempler på kæder, der har rettet deres fejl og nu accepterer Apple Pay De fungerer som et konstant sammenligningspunkt. Kontrasten gør Walmarts inerti på det amerikanske marked endnu mere slående, især i betragtning af at driften i Canada er langt mere i overensstemmelse med branchestandarder.
Med dette scenarie går Walmart ind i anden halvdel af årtiet som en af de sidste store amerikanske detailhandlere, der Den fortsætter med at vende ryggen til Apple Pay og NFC-betalinger generelt.Virksomheden er forpligtet til at holde kunderne bundet til sine egne apps og systemer, selv på bekostning af at være mindre bekvemme end konkurrenternes. For forbrugere, især dem der er vant til at betale med deres mobiltelefoner i Europa eller Spanien, føles den amerikanske oplevelse tydeligt forældet, hver gang de træder ind ad døren til en Walmart.