iOS App Store er den, der genererer mest overskud til udviklere af alle dem, der er tilgængelige i verden. Vi skal dog ikke altid være tilfredse med det indhold, der tilbydes os, og derfor åbner Apple op for, at vi i dette tilfælde kan anmode om refusion for en applikation, der ikke har levet op til forventningerne.
Sådan kan du anmode om en refusion for en app, du ikke kunne lide i App Store. På denne måde vil du være i stand til at få pengene tilbage i tilfælde af, at applikationen ikke opfylder, hvad der blev lovet i dens promovering.
Hvad er kravene for at anmode om refusion?
Det er klart, at vi ikke vil være i stand til at gøre en "misbrug" af tilbagebetalingsanmodningen, det vil sige, at vi bliver nødt til at forklare, hvad der er årsagen, der motiverer anmodningen om at returnere de penge, vi har investeret i en ansøgning. Vi kan ikke bare downloade det, bruge det og returnere det, når vi ikke længere har brug for det, på samme måde, som vi ikke vil være i stand til at anmode om refusion af en applikation, hvis funktionaliteter og muligheder er godt forklaret i dens sektion af App Store.
Derfor vil vi gerne minde dig om det du kan anmode om en refusion for visse køb foretaget i App Store, iTunes Store og Apple Books. For at gøre dette har du kun brug for en enhed med en webbrowser, selvom vi anbefaler, at du gør det direkte fra din iPhone eller Mac for at fremskynde processen, da det er sandsynligt, at du har aktiveret to-faktor-godkendelsesfunktionen, og derfor skal du bevise din identitet, før du får adgang til denne sektion.
Sådan anmoder du om en refusion
Over tid har Apple forenklet denne type funktionalitet for at gøre den mere tilgængelig for alle brugere. Den første ting vi skal gøre er at logge ind på Apples hjemmeside, inden for afsnittet for "Rapporter et problem" fra Cupertino-virksomheden, og der vil vi være i stand til at følge de nødvendige trin for at anmode om vores refusion for dette softwareprodukt.
Når vi først er inde, bliver vi nødt til at logge ind med vores Apple ID og indtaste både brugernavn og adgangskode. Selvfølgelig vil to-faktor autentificeringsfunktionerne sandsynligvis fungere, som vi har diskuteret ovenfor, så husk på, at du sandsynligvis skal have en hvilken som helst Apple-enhed ved hånden, bare hvis du har besluttet at refundere fra en pc eller smartphone. android-enhed.
Når du er inde, åbnes Apples fejlfindingssystem. For at gøre dette, under indstillingen "Hvordan kan vi hjælpe dig?" Vi vil åbne rullemenuen og vælge muligheden anmode om tilbagebetaling. En ny rullemenu åbnes nedenfor, hvor vi i detaljer skal forklare årsagen til, at vi vil anmode om tilbagebetaling af ansøgningen.
Dette er et godt tidspunkt at udvikle årsagerne til anmodningen om tilbagebetaling, f.eks. hvis applikationen ikke fungerer korrekt, eller hvis den ikke lever op til de forventninger, den annoncerer. På denne måde er det sådan, at jo mere nøjagtige, reelle og specifikke årsager, som vi angiver for anmodningen om tilbagebetaling, desto større chancer har vi for succes.
Til sidst klikker vi på knappen følgende, og det vil blive vist for os en liste med de applikationer eller køb, vi har foretaget for nylig, Det er et godt tidspunkt at vælge den applikation eller tjeneste, som vi ønsker at anmode om refusion for, for at afslutte proceduren.
Aspekter at overveje
Hvis købsafgiften stadig afventer, vil vi ikke kunne anmode om en refusion, Vi må vente på, at betalingen er gennemført. Det samme sker, hvis vi har en ordre, der afventer betaling, og i så fald bliver vi nødt til det opdatere betalingsoplysninger, da vi ikke vil være i stand til at anmode om tilbagebetaling af en betaling, som vi ikke har foretaget effektivt.
Endelig for at kende status for vores refusion kan vi gå ind i sektionen igen for at rapportere problemer, og en liste med anmodninger om tilbagebetaling vises.